Return Policy

條款與細則

《卡波生活.一般退換貨須知》

 

卡波生活為保障消費者權益,一切遵照我國《消費者保護法》規定,商品皆享有七日鑑賞期的權益。此七日鑑賞期,以您取得商品包裹之隔日始計算。
若您收到商品後不甚滿意或有瑕疵,得於七日鑑賞期內向卡波生活提出欲退換商品之申請,並於雙方協商合意退換貨之七日內,將欲退換貨之商品寄回指定處,逾期將會影響您的退貨、退款權益,我們將不予受理您的退換貨申請。

 

消費者仍需注意以下事項:

1.《消費者保護法》規定之「鑑賞期」非「試用期」,欲退換貨之商品需要保持「全新狀態」且「包裝完整」(如盛裝商品之原紙盒、包裝袋、封膜)。

2.退寄運過程中消費者亦需以適當保護包材,使商品以完好無損、附件齊全(含所有完整配件、零件等)之狀態寄回指定收貨處。

3.商品外盒也屬商品的一部份(指盛裝原商品之各式外盒,非包裹運送之外盒)若有遺失、毀損情況,皆可能影響退貨權益。

我們將會依毀損程度,自退回給您之訂單金額中,扣除恢復該商品原狀所需費用。

4.辦理整筆訂單退貨:
若您需要退回整筆訂單之金額及商品,退回商品必須包含此筆訂單的所有商品(含贈品、配件等),如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,我們將會依缺漏程度,自退回給您之訂單金額中扣除缺漏商品之實際售價後予以退回。

5.辦理部分商品退貨:
若您僅須辦理部分商品退貨,因退回該項商品、造成未達滿額禮門檻,已收受之實體贈品或虛擬贈品(折扣金、購物金等)需一併退回。若贈品未併同退回,我們將會在您的退款金額中,扣除該贈品實際售價後予以退回。

如您辦理部分商品退貨,致未達免運費之滿額門檻,我們將會在您的退款金額中,扣除滿額免運優惠之運費金額後予以退回。

6.以下商品,依我國法律,不適用一般七日鑑賞期退換貨:
(1)購買商品具有時效性(如易腐敗、保存期限較短或辦理退換貨時即將逾期)
(2)購買商品具有個人衛生安全、避免接觸性傳染疾病疑慮,如毛巾、牙刷、襪子、貼身衣物、床包、被毯等已拆封之個人衛生用品不適用七日鑑賞期退換貨。
(3)依消費者要求所為之客製化商品、訂單
(4)經消費者拆封之影音商品或3C適用之軟硬體

7.退換貨申請,請於收到商品之隔日起算七天內,以有效管道(官方網站客服系統、訂單留言、臉書粉絲專頁[Kabolife卡波生活]、官方E-mail)聯繫客服人員,提出欲退換貨之要求,並將商品寄回指定處,以利辦理退換貨處理。

未與客服協商退換貨前,請勿自行先將商品寄回,若您擅自寄回致商品有遺失、毀損,恕無法接受退換貨服務。

8.每筆訂單僅能申請一次退換貨,若未於期限內寄回退換貨商品而無法完成退換貨作業,系統將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

9.寄回退換貨商品時,請勿直接在商品或其包裝、紙盒、配件上黏貼退貨單,請適當使用外包裝、紙箱、保護包材等以保護商品完好無損寄回,如在寄回途中破損、遺失,消費者需自行負擔商品損壞之賠償。

10.已使用之購物優惠、優惠券、購物金、折扣碼,於完成結帳後即不再有效,退換貨申請成立後亦無法取回該各項優惠,敬請見諒。

11.當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。