條款與細則


《卡波生活.訂購須知


1.初次訂購


歡迎來到卡波生活KaboLife!邀請您註冊成為我們的會員!


註冊會員可享受各項專屬會員的優惠,更可累積會員購物金額。


如您未登入會員購物,下訂後是無法自行查詢訂單的唷!


(若需要查詢訂單,請與客服聯繫)




2.如何聯繫卡波生活KaboLife?

點選網站右上角的對話框,或點擊網站中右下角藍色的訊息框,即可與我們聯繫。


您也可以在我們的FaceBook官方粉絲專頁中聯繫我們!


客服部與FB小編會儘速回答您的問題。

因訊息眾多,如未即時回覆您,還請多多見諒。


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3.訂購的商品何時到貨?


(1) 現貨及預購商品:我們商店中販售的各項商品因庫存量不同,有部分為現貨、部分為預購商品。


現貨商品:將於24小時內寄出(假日除外),若訂單中有非現貨之商品則不適用24小時內發貨。


預購商品:需準備期約5-20個工作天不等,(不含假日及訂購日),按訂購時間先後為發貨順序。


訂單中的商品全數到齊後才會寄出,等候時間將以預購時間最長的商品為主。


(2) 如訂單中有商品因各項因素致未能按照約定時間發貨,我們將會取消該項商品並寄出訂單中其餘商品。


(3) 商品若數量過多、體積過大,超過寄送限制,我們將會分成2箱以上寄出,並寄送拆單通知email給您。


(4) 若有送禮等急需,下訂後請儘速與客服聯繫,我們會盡力幫您安排。


(5) 無法等待者請勿下單,並不得以等待過久為原因要求取消訂單或退款退貨。

(6) 下訂商品因無存貨、標價錯誤、優惠錯誤等,我們將無法提供商品。


系統會自動取消該筆訂單或錯誤商品,我們將會額外提供補償等相關優惠。




4.付款方式,可以貨到付款嗎?

(1) 貨到付款:7-11、全家


(2) ATM轉帳或匯款:轉帳或匯款完成後,請聯繫客服告知您的〖訂購姓名、轉帳金額、帳戶後5碼〗


(3) 線上刷卡:本網站採用喬睿科技TapPay SSL交易傳輸系統,該系統通過PCI-DSS國際信用卡組織VISA、MasterCard等產業資料安全審核,完善保護您的付款傳輸資料。


刷卡完成後將收到email通知,若刷卡未成功,系統將於24小時內自動取消訂單


如需將訂單更改成貨到付款或其他付款方式,歡迎與客服聯繫。


👉🏻ATM轉帳辦法】

銀行代碼(807)永豐銀行

銀行帳號110-018-001-319-03



5.運費如何計算?

不同的寄送方式,將有不同的物流處理收費標準,商品店不定期有免運費的優惠,歡迎多加利用。


(1) 超商取貨(7-11/全家):物流處理費 80 元 


(2) 宅配(郵寄、新竹物流):物流處理費 150 元 起。




6.如何確認成功下訂?


下訂完成時,我們會立即發送訂單明細至您指定的email。


如需更改訂單內容,請於下訂後24小時內與客服聯繫。


如刷卡付款未成功,則不會收到確認訂單的mail,您可以嘗試重新下訂,或聯繫客服協助。



7.關於商品包裝


為響應環保愛地球原則,我們會盡力減少可能製造的垃圾。


出貨包裝以避免運送途中避免破損為主。


如有送禮包裝需求,歡迎聯繫客服。



8.收到商品後可以退換貨嗎?


(1) 關於退換貨詳情請參照 《一般退換貨須知》  https://www.kabolife.net/about/terms


(2) 我們的商品頁面皆有清楚標示商品尺寸、規格、顏色等,如有任何疑問歡迎與客服聯繫。


如非商品瑕疵或寄錯商品,無法受理收到後不喜歡、不如預期、尺寸不合、有色差或其餘個人觀感等因素要求退換。


如為高要求、完美主義者,我們更建議您至實體店面選購,下訂前請謹慎考慮。


(3) 鑑賞期並非試用期:需退換之商品,必須為「未拆封、未使用」之全新狀態。

如需申請退換貨,請於收到包裹內之七日內向我們提出申請。


如您收到並非您訂購的商品,請不要拆封或使用,並於收到包裹七天內與客服聯繫。


已使用或造成瑕疵或痕跡者,無法接受退換貨。



9.我收到的商品有瑕疵?


(1) 為保障您的權益,拆封包裹時請務必全程錄影。如無拆封影片證明商品於拆封時已有瑕疵,恕無法受理您的退換貨申請。


(2) 任何製品皆可能有些微不完美之處,完美主義者下訂前請謹慎考慮。


(3) 全新商品於拆封後,難免會有些微氣味,短暫放置通風處或清潔後異味即會散去。


(4) 商品於運送途中,可能因碰撞使商品產生細小刮痕,包裝時會盡力避免,如非重大刮痕,不視為瑕疵。


(5) 瑕疵定義

色差:
我們販售的各項商品皆以實品拍攝,但不同的顯示器、螢幕顯色度不同,每個人對色彩的認知也可能有差異。

網購一定存在可能的色差風險,並非瑕疵,完美主義者下訂前請謹慎考慮。


織布類:商品有輕微勾線及小線頭或細小黑點,簡單清除或清潔後即可正常使用。
印花、色料、剪裁位置於每批製作皆可能有些微的差異,印刷不均或輕微色斑,非大片髒污或破損,不視為瑕疵。


塑料類:各項塑料商品製作時可能有原料注入、斷點等小氣泡或些微不平整處,是製作工藝時無法避免,皆屬正常,並非瑕疵。


玻璃、陶瓷類:商品為人工、手工製作,器形之形狀或釉面、色料可能有些微不平整、不平均處,可能偶有小氣泡、小黑點或注入原料之斷點,不視為瑕疵。


金屬或不鏽鋼類:商品製作及運送途中難保不受任何碰撞,可能因此產生細小刮痕或些微噴漆不完整、有小氣泡或小黑點等,不屬瑕疵。


10.商品的製造產地為何?


(1) 卡波生活為關於美好生活的選物店(並非製造商),我們販售來自世界各國的新奇好物,所有商品發貨地:臺灣臺北市、新北市,商品產地包含:中國、臺灣、韓國、日本等地,各項選物均經台灣(我司)做品質監管。




《卡波生活.一般退換貨須知


卡波生活為保障消費者權益,一切遵照我國《消費者保護法》規定,商品皆享有 7 日鑑賞期的權益。此 7 日鑑賞期,以您取得商品包裹之隔日始計算。

若您收到商品後不甚滿意或有瑕疵,得於 7 日鑑賞期內向卡波生活提出欲退換商品之申請,並於雙方協商合意退換貨之 7 日內,將欲退換貨之商品寄回指定處。

請注意,未於約定時間寄回需退換貨商品,將會影響您的退換貨權益,我們將不予受理您的退換貨申請。

 

關於 7 日鑑賞期內可退換商品,消費者仍需注意以下事項:

1.《消費者保護法》規定之「鑑賞期」非「試用期」,欲退換貨之商品需要保持「全新狀態」且「包裝完整」(如盛裝商品之原紙盒、包裝袋、封膜)。

2.退寄運過程中,消費者亦需以適當保護包材保護,使商品以完好無損、附件齊全(含所有完整配件、零件等)之狀態寄回指定收貨處,如寄回過程中無適當保護致使商品有受損者,將無法受理您的退換貨申請。

3.商品外盒及包裝也屬商品的一部份(指盛裝原商品之各式外盒,非包裹運送之外盒)若有遺失、毀損情況,可能會影響您的退貨權益。

依毀損程度需支付5-15%重新整裝之費用,該費用將於退回的款項中扣除。

4.辦理整筆訂單退貨:

若您需要退回整筆訂單之金額及商品,退回商品必須包含此筆訂單的所有商品及物件(含贈品、配件等)。

如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,我們將會依缺漏程度,自退回給您之訂單金額中,扣除缺漏商品之實際售價後予以退回。

退款的金額將會扣除寄出包裹時所支付的運費、物流相關處理費用後予以退回。

5.辦理部分商品退貨:

若您僅須辦理部分商品退貨,因退回該項商品、造成未達滿額禮門檻,已收受之實體贈品或虛擬贈品(折扣金、購物金等)需一併退回。

若贈品未併同退回,我們將會在您的退款金額中,扣除該贈品實際售價後予以退回。

如您辦理部分商品退貨,致未達免運費之滿額門檻,我們將會在您的退款金額中,扣除滿額免運優惠之運費、物流相關處理費用後予以退回。

6.以下商品,依我國法律,不適用一般七日鑑賞期退換貨

(1) 購買商品具有時效性(如易腐敗、保存期限較短或辦理退換貨時即將逾期)

(2) 購買商品具有個人衛生安全、健康衛生因素考量,有避免接觸性傳染疾病疑慮,如毛巾、牙刷、襪子、貼身衣物、床包、被毯、餐具、食器等。

(3) 依消費者要求所為之客製化商品、訂單

(4) 經消費者拆封之影音商品或3C適用之軟硬體

7.退換貨申請,請於收到商品之隔日起算七天內,以有效管道(官方網站客服系統、訂單留言、臉書粉絲專頁[Kabolife卡波生活]、官方E-mail)聯繫客服人員,

提出欲退換貨之要求,並將商品寄回指定處,以利辦理退換貨處理。

未與客服協商退換貨前,請勿自行先將商品寄回,若您擅自寄回致商品有遺失、毀損,恕無法接受退換貨服務。

8.每筆訂單僅能申請一次退換貨,若未於期限內寄回退換貨商品而無法完成退換貨作業,系統將自動取消退貨申請,且不得再次申請。

9.寄回退換貨商品時,請勿直接在商品或其包裝、紙盒、配件上黏貼退貨單,請適當使用外包裝、紙箱、保護包材等以保護商品完好無損寄回。

如在寄回途中破損、遺失,消費者需自行負擔商品損壞之賠償。

10.已使用之購物優惠、優惠券、購物金、折扣碼,於完成結帳後即不再有效,退換貨申請成立後亦無法取回該各項優惠,敬請見諒。

11.當您提交退貨申請後,即代表同意我們的退貨原則,並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。