近期，联名老手瑞幸盛开推出小黄油拿铁、小黄油好意思式、南瓜燕麦拿铁等多款新品，更让东谈主心动的是，这些新品还和黄油小熊、Pingu 小企鹅等驰名 IP 联名，使用的是不同于鄙俚咖啡杯的联名杯，让浪费者大喊可儿。
伴跟着新品的热卖，却有浪费者吐槽，思不忘想要得到一个黄油小熊联名杯，下单笔直的却是瑞幸鄙俚杯，"能不行退钱啊！"浪费者吐槽谈。
为了黄油小熊冲冲冲，笔直的却是鄙俚杯
"我点了 6 次小黄油的拿铁加好意思式，只是第一次点小黄油拿铁的时间是黄油小熊的杯子和杯套。"长沙市民小念告诉记者。
黄油小熊是泰国甜品店 Butter bear 的 IP 形象，这只走甜好意思风的可儿小熊不仅在泰国领有繁密粉丝，以致影响力席卷全球，在国内也有遍及粉丝。小念等于其中之一。"本年年头，黄油小熊扭屁股跳舞在抖音上很火，我等于阿谁时间‘入坑’的，网罗了好多黄油小熊的神色包。"上个月，瑞幸一推出黄油小熊联名款，小念就下单了。
"第一次买的时间刚推出没多久，买到了联名款的纸杯，杯套、纸袋也皆是黄油小熊联名款，特等可儿。"小念向记者出示了她的购买记录，第一次购买是 10 月 15 日。但那之后，她就再也莫得买到过联名杯了。"在三家不同的店下过单，皆莫得得到过联名款。"小念说。
自黄油小熊、Pingu 联名款推出以来，伴跟着新品热销，网上也出现了浪费者的吐槽声。不少浪费者为了可儿的联名杯下单，却成绩失望。
10 月 28 日，网友" Misaki. "吐槽我方莫得得到 Pingu 联名杯："在那儿问了半天联名，买完拿给我的时间才跟我说杯子莫得了，不是为了 pingu 杯子谁要买咖啡啊，痛苦。"这条吐槽又"炸"出不少"同舟共济"的联名爱好者："我亦然！乱来的经过。"" +1，联名莫得杯子，还不是第一次了，前次黄油小熊皆没给我用联名杯。""我亦然，备注了要用企鹅杯子，送往日却不是，也不提前打电话。"人人一相易，才发现莫得联名款不是个例。
让人人感到上圈套的不仅是因为买了联名款莫得得到联名杯，还因为莫得任何见告。网友"糯米小狗 6to9 "涌现："莫得小冰杯（联名杯）是一句话不说的，伙计就一个字不讲。"
联名杯是不少浪费者下单购买新品的原因，因为新品通常价钱稍贵。"这然而双杯，花了 36.75 元买的！"网友吐槽，我方即便购买了双杯，皆莫得得到一个联名杯。
黄油小熊联名杯也一样激勉了一波动怒。
网友"不想上班"："瑞幸我恨你！为什么我点的小黄油拿铁莫得小熊杯子，为什么，为什么！"
网友"多米尼克领主的致敬"："我盛开点了两天皆莫得，等于冲这个杯子来的。莫得这个杯子就不要造作宣传啊。"
瑞幸客服：门店有就有，莫得就莫得了
11 月 12 日，记者致电瑞幸客服意象浪费者吐槽的联名杯问题。瑞幸客服涌现："联名杯是以门店具体（情况）为准的，门店淌若莫得的话，就会弄一个鄙俚的杯子。"
记者涌现好多浪费者响应我方屡次购买联名款却莫得联名杯，客服涌现："淌若门店有就有，莫得就莫得了。"
淌若门店莫得联名杯，却在展示商品时仍然使用联名杯，是否有诈欺浪费者的嫌疑？对此，客服涌现："特等感谢您对产物的喜爱。联名杯的数目是有限的，用完为止，具体要以门店为准。"
为何莫得联名杯，但门店也不会提前见告？客服涌现："咱们对此涌现真诚的歉意，正在取舍步伐，确保尽快到货。""好多东谈主皆是冲阿谁杯子去买的嘛，（门店）一天卖完就莫得了，卖完就需要补货，补完货武艺送联名杯。"
对于冲着联名杯购买的浪费者能否得到抵偿？客服涌现："由于餐品的特地性，没目的进行二次销售，是以没目的抵偿。"
讼师：浪费者有权条件退货约略补偿
湖南金州讼师事务所结伙东谈主讼师易旭涌现，以联名杯眩惑浪费者购买，但不行提供联名杯，这种步履可能涉嫌诈欺浪费者约略素养浪费者。凭据《中华东谈主民共和国浪费者权益保护法》第八条："浪费者享有瞻念察其购买、使用的商品约略罗致的工作的信得过情况的职权"。缱绻者向浪费者提供关联商品约略工作的质地、性能、用途、有用期限等信息，应当信得过、全面，不得作造作约略引东谈主诬蔑的宣传。"瑞幸以联名杯行动宣传亮点眩惑浪费者，但履行提供的却是鄙俚杯子，这种步履可能导致浪费者对商品产生诬蔑，从而作出购买决定。"易旭说。
同期，《中华东谈主民共和国反不正直竞争法》第八条也章程："缱绻者不得对其商品的性能、功能、质地、销售情景、用户评价、曾获荣誉等作造作约略引东谈主诬蔑的营业宣传，诈欺、误导浪费者"。因此，淌若瑞幸在宣传中明确或示意悉数购买联名款咖啡的浪费者皆会获取联名杯，但履行上无法提供，那么这种步履就组成了造作宣传，涉嫌诈欺或素养浪费者。
此外，易旭指出："淌若瑞幸在宣传中未明确见告联名杯的数目有限，约略未以显耀样貌辅导浪费者可能无法获取联名杯，那么浪费者在购买时就多情理笃信他们会获取联名杯。因此，当浪费者发现履行笔直的是鄙俚杯子时，他们有权条件退货约略补偿。"
内行：让浪费者心凉对于品牌来说不合算
品牌联名是指品牌与品牌之间相互借助对方的名气营销，为取得一加一大于二的效力来共同瞎想坐褥新的产物。2024 年上半年，瑞幸跨界配合 7 大行业，14 个品牌，16 次联名，规则到本年 9 月，瑞幸推出 21 场联名，号称咖啡界联名一哥。
在黄油小熊、Pingu 之前，瑞幸联名过的 IP 有《黑据说：悟空》、《玫瑰的故事》、Labubu、线条小狗、赞萌露比等。每一个联名 IP 皆和一款新品系缚。比如，本年七夕，瑞幸联名赞萌露比，推出新款轻轻茉莉，外加 17 款联名相近；与《黑据说 : 悟空》联名，推出了腾云好意思式；更不要说去年的爆款，与贵州茅台联名推出的酱香拿铁，一度一杯难求，上线首日销量冲突 542 万杯，单品首日销售额冲突 1 亿元，刷新瑞幸单品记载。
近期瑞幸的黄油拿铁、黄油好意思式和黄油小熊联名，苹 C 好意思式则取舍了系缚瑞士企鹅 Pingu，主打一个谐音梗，也飞速让这几款新品深化东谈主心。
艾媒参谋 CEO 兼首席分析师张毅告诉记者，最近这几年，联名是瑞幸咖啡在营销规模里一个特等有用且实时的时刻，骨子上亦然跟目客岁轻用户有趣浪费这么一个步履特征空洞纠合。
对于联名营销，张毅认为，瑞幸照旧应该作念到酿成周详、完好、全面的国法，以让浪费者获取更好的浪费体验和工作舒心度。"淌若在浪费者的工作舒心度以及工作智商、科学性、高效等方面莫得达到风雅的效力，我合计对于品牌方来讲是焉知非福的，这点不可取。获取用户的资本照旧比拟高的，亦然结巴易的，因此丢失用户约略让浪费者心凉，对于品牌来说知晓不合算。"张毅说。
联名营销带给瑞幸的收益正在减少
本年 8 月 19 日，瑞幸咖啡与游戏《黑据说：悟空》联名行径上线，但是因为系统故障，莫得按时上线援救相近的套餐，第三方平台的联名优惠券也无法兑换，导致多名浪费者无法依期购买到联名产物，有浪费者直言："被瑞幸当猴耍了一趟。"
这次，瑞幸声威赫赫推出黄油小熊、Pingu 联名款，却并不行保证联名杯的供应，不免再次让东谈主质疑其诚心。
事实上，据媒体报谈，联名营销带给瑞幸的收益正在减少。创立以来，瑞幸便十分依赖联名营销，单是在 2024 年上半年，其销售和营销用度就高达 7.58 亿元，占总营收的 5.2%，但联名营销带给瑞幸的收益正在减少。2024 年上半年，瑞幸共发起 16 次 IP 联名、与 14 个品牌和 11 位明星配合，但成绩称得上"爆款"的，只好与线条小狗联名的小白梨拿铁（首周销量 724 万杯），以及与芝麻街联名的柠 C 好意思式、与猛兽列队联名的轻咖柠檬茶（首周销量均在 508 万杯傍边）。最新上线的小黄油系列首日销量仅在 10 万杯的量级，就依然被网友称为"年度单品之一"了。这与过往的瑞幸爆款成绩有所差距。
这次网友们对于联名杯的吐槽，"咖啡界联名一哥"该引起疼爱了。
潇湘晨报记者李姝现金万博manbext网页版登录app平台